银行支行长高级研修项目
时间:2016-01-14来源:招银汇金点击:1703次

一、项目背景

随着金融全球化步伐不断加快,众多外资银行纷纷进军中国市场;与此同时国内的国有银行、股份制银行、 城市商业银行、信用社都在迅速拓展服务网点和业务---激烈的市场竞争下,如何能在网点和业务量增加的同时, 做到“专业化”“精细化”“定制化”等金融产品创新和服务质量的飞跃………. 为此,招银汇金与清华大学合 作,依托数十年累计的高端专业培训师资课程与教学经验,经过长期的研究和精心的设计,推出了《商业银行 支行长创新管理高级研修班》课程,皆在培养具备高效领导力和现代银行管理理念,又深入了解领导智慧的银 行中高层实战型经营管理人才。


二、项目优势:

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三、项目培训主题:

宏观形势与创新思维”模块

宏观经济形势与政策

中国银行业改革创新

全球宏观经济环境与银行业发展

中国宏观经济形势对银行业发展的影响(财政政策和货币政策分析)

金融业与资本市场分析

金融体制改革与金融风险监管

银行业发展机遇与挑战

国内外银行业务比较

银行业改革创新思路

国内银行的战略转型

银行网点未来发展定位

银行网点业务创新与发展趋势

高效银行专业管理”模块

银行网点精细化管理

网点现场服务管理改善

区域市场战略与网点建设

网点管理与销售渠道建设

精细化金融服务与销售

精细化管理的平衡管理法

网点服务标准建立和实施

网点5S管理的意义和特点

网点现场应急状况处理

网点环境与服务营销的关系

网点现场服务环境改善

银行零售业务销售技能培养

银行营销与客户关系管理

如何寻找准客户

顾问式营销

现场谈判技巧

产品选择与推销技巧

售后服务

同质化时代的银行营销策略

银行大客户营销与客户关系管理

银行客户分级管理技巧

银行客户忠诚度管理技巧

营业厅促销策略与执行

银行金融产品创新

银行客户服务与投诉处理

金融产品创新策略

中间业务创新

零售业务创新

电子银行业务创新

金融衍生品市场与创新

客户心理分析与客户关系构建

客户抱怨与投诉处理技巧

影响处理客户投诉效果的因素

客户投诉处理策略与细节

处理客户投诉后跟踪与延伸服务

银行高效团队建设

银行绩效管理与激励机制

高绩效团队建设

团队的心理激励与管理

高效沟通与冲突解决

企业文化建设与人本管理

银行绩效管理的理念与流程

银行绩效目标的制定与分解

银行职位描述与评估

银行薪酬体系方案设计

福利体系发展趋势

人力资源管理系统再造

银行信贷管理

银行全面风险管理

中小企业征信管理

中小企业的贷款业务操作流程

中小企业贷款催收

中小企业信贷风险类型及识别

中小企业信贷风险防范

解读新巴塞尔协议

银行全面风险管理和流程

信用风险计量与管理、操作风险管理

市场风险计量与管理

商业银行不良贷款处理

卓越领导力与执行力提升”模块

卓越领导力提升

压力管理与情绪调节

国学经典智慧在银行管理中的运用

卓越领导力与执行力提升

压力调节与情绪管理

精神减压方法

深度交流活动”模块

标杆银企现场案例分析会 ●经济形势与金融政策高端对话

金融家、银行家圆桌研讨会 ●学员企业经验分享交流会

学时共计:20天