网点服务营销一体化项目
时间:2016-01-14来源:招银汇金点击:1592次

项目介绍

服务营销一体化项目旨在全面提升网点服务水平,并打造一只高绩效的营销团队。在服务方面,项目组对厅堂环境进行合理布局,优化厅堂环境;规范服务礼仪,塑造高素质团队;优化服务流程,提高服务品质和效率。在营销方面,通过专岗位培训,梳理各岗位主要工作,并通过话术设计和演练、产品培训等方式提高网点人员的营销技能。最后完善网点的绩效考核制度、发挥网点营销最大效能,帮助员工成长,激发员工积极性。

 

 

实施方式

项目实施方式灵活多样,主要为集中培训、情景演练、专岗位辅导,现场观察,现场辅导等。

 

项目收益

该项目不只给客户带来数据上和可视化的效果,更能从意识到行为到结果,给客户以深层次的辅导,系统的帮助客户解决服务营销中存在的问题。

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                                                                                 六大收益


 

项目关键

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成功案例展示

案例一:建设银行某分行《网点服务营销提升》

 

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     联动营销                 厅堂观察                     团队协作                       认真听讲

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     团队气氛                   案例分析


案例二:邮储银行某分行《服务营销一体化》

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      柜面营销                         厅堂营销                            外拓营销                                集中培训

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            晨会演练                          专岗培训